Συχνές Ερωτήσεις

  1. Μέθοδος αντικαταβολής.
    Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο σας.

     

  2. Πληρωμή με χρεωστική, πιστωτική κάρτα ή προπληρωμένη κάρτα
    Σας δίνουμε την δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners

    Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

     

  3. Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

    Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς τραπεζών που συνεργαζόμαστε.

    Εθνική: GR 360 11012 100000 12100 744 387

    Πειραιώς: GR 60 0172 0210 0050 2110 5722 511

    Alpha Bank: GR0901401220122002002028528

    Eurobank: GR8502600310000380201319531

     ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ: “ΚΛΕΙΩ ΑΣΠΙΩΤΗ”

    Καταθέστε το ποσό της παραγγελίας μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, σε έναν από τους παραπάνω τραπεζικούς λογαριασμούς και στείλτε μας το αντίγραφο της συναλλαγής μέσω email στο galanthus.cosmetics@gmail.com για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός του προαναφερθέντος χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Μπορούμε να στείλουμε προϊόντα εκτός Ελλάδος μέσω UPS και με το αντίστοιχο κόστος να επιβαρύνει τον αγοραστή.

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας.

Αν για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, ανοιγμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι συσκευασίες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία τηλεφωνική στο 6981096028 (Δε-Πα 09:00-18:00) ή μέσω e-mail στο galanthus.cosmetics@gmail.com για να σας δοθούν οδηγίες.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας ή το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.

Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

 

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο galanthus.cosmetics@gmail.com ή καλέστε στο 6981096028 (Δε-Πα 09:00-18:00).

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών.

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο galanthus.cosmetics@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 6981096028 (Δε-Πα 09:00-18:00) για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του.

Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

To site δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.

Τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδος, είναι 5€ για απλή αποστολή και 2€ για αντικαταβολή. Για παραγγελίες άνω των 50€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.